Voor de volledige details van ons retourbeleid verwijzen wij u naar onze algemene verkoopvoorwaarden. Ook ter informatie, en uitsluitend bij wijze van samenvatting, volgen hier enkele details met betrekking tot retourzendingen: 1/ In overeenstemming met artikel L.121-21 van het Franse Wetboek voor de Consument, heb je een periode van veertien dagen vanaf de datum van ontvangst van je bestelling om elk artikel dat je niet bevalt terug te sturen, in deoriginele verpakking en in nieuwe staat zoals toen je het ontving, geschikt voor verkoop, en om een omruiling of terugbetaling te vragen, exclusief de kosten voor het terugsturen van het artikel.
De terugbetalingstermijn is over het algemeen 3 tot 5 dagen (de wet vereist een terugbetaling binnen maximaal 14 dagen). LET OP: Er wordt geen terugbetaling geaccepteerd als het geretourneerde product ongeschikt is voor de verkoop. 2
/ Voordat een product dat moet worden aangepast of geverfd, wordt gemonteerd, is het NOODZAKELIJK om te controleren of het compatibel is met uw voertuig dooreen "blanco" montage uit te voeren. Om geschillen na een retourzending te voorkomen, wordt u gevraagd omgedateerde foto's te maken voordat u het product terugstuurt.
3/ Het is VERPLICHT om pakketten bij ontvangst te controleren (door het pakket te openen), in aanwezigheid van de bezorger.
Als het pakket beschadigd is of onderdelen mist, moet de klant het pakket weigeren en het ontvangstbewijs niet ondertekenen. Als deze instructie niet wordt opgevolgd, wordt een claim voor beschadigde of ontbrekende producten niet in behandeling genomen. Dit is vooral belangrijk voor grote pakketten zoals bumpers en motorkappen.De verzendkosten en retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Alle verzoeken voor retourzendingen moeten vooraf worden gedaan door een e-mail te sturen (via het contactformulier).
Vermeld het bestelnummer en de reden voor de retourzending.
Een retouraanvraag die niet voldoet aan het GCS of de procedure wordt niet in behandeling genomen.